当您遇到“芝麻开门”交易所的账户被冻结的情况时，可能是因为违反了平台规定、安全性问题或其它运营需求等因素导致。下面将提供一些关于如何解冻“芝麻开门”交易所网页版账户的一般性指南：

1. **了解原因**：首先需要明确自己账户为何会被冻结。通常情况下，交易所会在网站通知或电子邮件中说明账户被冻结的原因。

2. **联系客服**：如果无法从邮件或者平台提示处直接找到解决方案，可以尝试通过官方渠道与“芝麻开门”客服取得联系，询问具体解冻流程和要求提供所需材料。这一步非常重要，因为不同情况下的解冻步骤可能有所不同。

3. **提交资料**：根据客服指导准备相应的身份验证文件（如身份证件、银行账户信息等），按照指示上传至指定位置或发送给客服人员审核。确保所有提供的个人信息真实有效，并与注册时使用的一致。

4. **等待处理结果**：完成上述步骤后，耐心等待平台工作人员对您的请求进行核实并给出回复。这期间请保持电话畅通和邮箱可用状态以便及时沟通相关信息。

5. **确认解冻情况**：一旦账户被恢复正常使用，请立即登录系统检查余额、交易记录等重要信息是否准确无误，并尽快修改密码以增加安全性。

请注意，这里提到的操作流程仅供参考，实际情况可能会有差异。建议直接咨询“芝麻开门”官方客服获取最准确的指导和帮助。

在处理任何与资金相关的事务时都要保持警惕，确保遵循正规渠道并保护好个人隐私信息安全。