面对“芝麻开门”这样的虚拟交易平台忘记资金密码的情况，解决办法通常涉及几个步骤，具体操作请根据平台的实际指示进行：

1. 访问官方帮助中心

首先，大多数正规的虚拟资产交易平台都会提供一个详细的用户帮助中心或者FAQ（常见问题解答），这里可能会有直接针对“忘记资金密码”的解决方案。建议先查阅这一部分的内容。

2. 使用找回功能

许多平台会在账户设置或安全板块中提供一种“重置/找回”密码的功能，可以通过回答预设的安全问题、验证邮箱或手机等方式来重新设置您的资金密码。请根据提示完成相应步骤。

3. 联系客服支持

如果上述方法无法解决问题，那么联系平台客服是下一步选择。您可能需要通过电话、在线聊天或者邮件的方式与他们取得联系，并提供必要的身份证明信息以便验证账户的所有权后进行密码重置操作。请确保使用官方渠道来避免遭遇钓鱼网站或诈骗。

4. 预防措施

为了避免将来再次发生类似情况，建议采取一些预防性措施：

- 定期更换密码并使用复杂度较高的组合。

- 开启二次验证增加安全性。

- 不要将资金密码告诉他人，并且不在公共设备上保存此信息。

记住，在处理此类敏感问题时保持警惕，确保所有操作都依照官方指导进行，以保护您的个人信息和资产安全。