对于使用芝麻交易所的用户来说，如果忘记了资金密码，确实是一个让人头疼的问题，但别担心，这里将给出具体的操作步骤来帮助您解决这个问题。

首先，登录到您的账户。如果您能记得交易密码，那么您可以尝试通过“个人中心”进入设置界面，在该处进行修改资金密码的操作，这通常需要验证身份以确保安全。当输入新的资金密码时，请选择一个您能够记住且足够复杂的新密码，并确认多次以保证正确性。

如果连登录账户都无法完成，则可能是因为忘记了交易密码，这时候就需要与客服联系了。通过官方渠道找到联系方式并提交您的个人信息（如注册邮箱、手机号等），客服人员会根据提供的信息验证身份后提供进一步的指导帮助您找回或重置相关密码。在这一过程中，为了保护个人隐私和账户安全，避免向任何人透露敏感信息，比如验证码和新设置的密码。

整个流程虽然繁琐但仍能保持较高的安全性。交易所通常都会采用多重认证机制来确保用户信息安全，并且客服人员也不会主动索要用户的个人信息以及重要凭证。

总之，在处理这类问题时一定要耐心并严格按照官方指引操作。同时建议平时做好定期修改密码及保存备份工作，以减少类似情况的发生概率。