近期有部分用户反映，在使用芝麻交易所App时遇到了无法正常登录的问题，尤其是在尝试访问其官方网站进行操作的时候。遇到这种情况，可以从以下几个方面寻找解决办法：

1. **检查网络连接**：首先确认手机或电脑的网络是否稳定，并且能够正常上网。切换至其它网络环境（比如从Wi-Fi切换到移动数据）再试一次，看问题是否得到解决。

2. **清除缓存和Cookies**：有时候浏览器中累积了大量的临时文件如缓存、Cookies等，可能会影响到网站的加载或者登录功能。尝试清理这些不必要的文件后再次访问官网或使用App。

3. **软件版本更新**：确保使用的芝麻交易所App是最新版本。如果并非最新版，则前往应用商店下载并安装最新发布的版本，因为开发团队可能会在新版本中修复之前存在的bug。

4. **安全设置检查**：部分网络安全设置可能将某些网站视为不信任对象而阻止访问。可以查看浏览器的安全设置或防火墙规则，调整至允许状态后重新尝试登录。

5. **联系客服支持**：如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系芝麻交易所的客户服务部门寻求帮助。通常官方网站均有提供客服联系方式（如邮箱、电话号码等），向他们详细描述遇到的问题及已采取的解决措施，以便获取更专业的指导和帮助。

在处理问题的过程中，请保持耐心，并尽量按照步骤逐一排查可能的原因。希望上述信息对你有所帮助！