如果遇到像是“芝麻交易所”这类平台涉嫌欺诈或非法操作的问题时，采取正确的步骤进行举报和处理是非常重要的。下面是一些可以帮助您有效应对的建议：

1. 收集证据

在向有关部门提交投诉之前，首先需要收集所有与该事件相关的证据材料。这些可能包括但不限于交易记录、聊天记录（如果有的话）、以及任何可以证明欺诈行为的文字信息或截图等。

2. 向平台内部客服寻求帮助

虽然直接联系平台内的客户服务部门可能会遇到一些阻碍，但尝试向其说明情况并请求退款或者解决办法仍然是一个必要的步骤。这一步骤有助于您了解该平台的态度，并可能作为后续投诉材料的一部分。

3. 投诉至相关监管机构

- **中国互联网金融协会**：对于涉嫌非法集资、诈骗等行为的交易平台，可以向中国互联网金融协会进行举报。

- **当地公安机关**：如果认为自己的权益受到了侵害，也可以选择报警。警方可能根据提供的证据启动调查程序。

- **工商行政管理部门**（如地方市场监督管理局）：针对虚假宣传或违反消费者权益保护法的行为提出申诉。

4. 法律途径

当上述方法都不能解决问题时，作为最后手段可以考虑通过法律渠道来维护个人的合法权益。咨询专业律师并准备充足的证据材料是非常重要的一步。

在整个过程中保持冷静和理性至关重要，同时要注意个人信息安全问题，在网络上谨慎分享涉及隐私的信息。希望以上信息对您有所帮助！