如果遇到“芝麻交易所”App或其官网无法正常登录的情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. **检查网络连接**：首先确认您的设备是否已连上互联网。确保手机、电脑等联网设备的网络设置正确，无线信号稳定。

2. **重启应用/刷新页面**：有时候简单地关闭并重新打开App或刷新网页即可解决临时性的问题。对于移动设备上的应用程序，请从后台彻底退出后再试。

3. **清除缓存和数据**（仅限于手机端）: 如果问题仍然存在，您可以尝试清理App的缓存文件及用户数据。注意这可能会导致一些未保存的信息丢失，所以在操作前最好先备份重要资料。

- 对安卓设备而言，在设置中找到应用管理选项，选择“芝麻交易所”，点击存储空间或清除缓存/数据；

- 苹果iOS系统则需通过App Store重新下载安装最新版本的软件。

4. **更新到最新版**：确保您正使用的是该平台发布的最新版本。较旧的应用程序可能存在兼容性问题或者已被开发者修复了某些bug，因此前往应用商店查看是否有可供下载的新版本。

5. **检查服务器状态**：访问官方社交媒体账号或联系客服以获取即时信息，确认是否因为系统维护导致的服务中断现象。许多服务提供商会在其社交平台上公布临时性的停机通知。

6. **咨询客服支持**：如果上述步骤都不能解决问题，则建议直接向“芝麻交易所”的客户服务求助。他们可以提供更专业的指导与解决方案，帮助您尽快恢复正常访问权限。

最后，请确保您的账号密码输入无误，并且没有违反任何平台规则而导致账户被限制使用的情况发生。