当您遇到诸如“芝麻交易所”这样的平台涉嫌欺诈或不公平交易行为时，正确的举报和处理方式至关重要。以下是一些步骤和建议，可以帮助您有效地进行投诉并获取必要的帮助：
1. **收集证据**
- 记录所有与该平台的沟通记录（如邮件、聊天记录等），以及任何可以证明受到损失或欺诈的相关文件。
2. **联系客服提出投诉**
- 尝试直接通过交易所提供的官方渠道提交您的问题和诉求。这可能包括电子邮件支持或在线工单系统。
3. **利用监管机构进行举报**
- 如果该平台位于中国，可以考虑向中国人民银行（央行）或者地方金融监督管理局报告情况。
- 若涉及跨国交易，则需要根据交易所注册地的法律法规采取相应行动。
4. **寻求法律帮助**
- 考虑咨询专业律师，了解您在遇到此类纠纷时有哪些权利和可能的解决方案。
5. **向媒体曝光（作为最后手段）**
- 如果上述方法均未解决问题，并且您认为该问题具有公共重要性，可以考虑联系相关媒体进行报道。但请注意，这一步骤应谨慎使用，因为它可能会导致复杂的人际关系或法律责任。
总之，在处理任何涉及金融产品和服务的纠纷时，始终确保自己遵循国家法律法规行事，并尽可能地保留所有相关的沟通记录与证据材料。同时建议大家平时提高防范意识，选择正规、信誉良好的交易平台进行投资活动，以减少此类风险的发生几率。