最近有不少用户反映，在尝试访问和使用“芝麻”app交易平台的官方网站时遇到了无法正常登录的问题。这可能给许多依赖该平台进行交易的用户带来了困扰与不便。面对这种情况，我们可以从以下几个方面来寻找问题的原因以及解决方法：

1. **网络连接问题**：首先需要检查的是您的设备是否能够正常连通互联网。尝试刷新页面或者重启路由器看看是否能解决问题。

2. **服务器维护或故障**：“芝麻”app交易平台官网可能会定期进行系统维护更新，此时网站暂时无法访问是正常的。此外，如果遇到突发的技术故障也是有可能导致登录失败的。这种情况下，用户可以稍后再试或等待官方的通知。

3. **浏览器兼容性问题**：尝试更换不同的浏览器（如Chrome、Firefox等）看是否仍存在相同的登录困难。有时候特定版本的浏览器与某些网站不相容也会造成无法正常打开网页的现象。

4. **账户信息错误**：确认输入的用户名和密码是否有误，或者检查邮箱是否正确无误。如果确实忘记了账号或密码，可以通过找回功能重新设置。

5. **安全软件限制**：部分安全防护软件可能会阻止访问特定网站以保护用户的安全。请检查并调整相关设定。

6. **官方公告**：最后建议直接登录“芝麻”app交易平台的官方网站查看是否有最新发布的通知，了解具体情况及解决方案。

如果上述方法都无法解决您的问题，那么可能需要联系平台客服寻求帮助了。希望以上信息对您有所帮助！