如果发现自己在使用芝麻交易所的过程中遭遇不公平待遇或认为被“坑”，首先应该明确的是，这类问题的解决方法需要依据具体情况来定，但一般可以通过以下几个步骤来进行：

1. 收集证据

遇到任何不正常的情况时，最首要的就是收集相关证据。这包括但不限于交易记录、与客服交流的信息等。这些信息在投诉时能够作为强有力的证明材料。

2. 联系平台客服

如果问题未得到解决或认为其处理结果不公平，首先可以尝试联系芝麻交易所的官方客服。通过电话、邮件或者在线聊天工具等方式向平台反馈遇到的问题，并提供相关证据支持自己的诉求。同时明确自己希望获得什么样的帮助和解决方案。

3. 向监管机构投诉

若上述途径仍无法解决问题，则可考虑向金融监管部门或消费者权益保护组织进行正式投诉。在中国，可以联系中国证券监督管理委员会（证监会）或者当地工商行政管理局等相关部门；在其他国家和地区也存在对应的官方监督机构。准备充分的证据资料，并按照要求提交相关申请材料。

4. 法律途径

若以上方法均未能解决问题且损失金额较大时，建议咨询专业律师并考虑采取法律手段维权，通过起诉等方式维护自身合法权益。

请注意，在整个过程中保持冷静客观的态度非常重要，同时也要注意保护个人信息安全。希望这些信息对您有所帮助！