当用户尝试通过中币（ZB）应用访问或下载芝麻交易所时遇到“无法连接到网络”的问题，这可能是由几个不同的原因导致的：

1. **网络连接不稳定**：这是最常见的原因之一。请检查您的设备是否已正确连接至互联网，并且信号稳定。

2. **防火墙或安全软件阻止**：某些电脑上的防火墙设置或安全防护软件可能会自动拦截您与特定网站或者应用的服务端通信，将其视为潜在威胁进行封锁处理。您可以尝试关闭这些程序，再重新访问看看能否解决问题。

3. **服务器维护**：有时，交易所的官方网站及APP会因为定期维护而暂时无法提供服务。这种情况下通常会在相关平台发布通知告知用户具体恢复时间，请留意官方公告信息。

4. **应用版本过旧或损坏**：如果使用的中币APP版本较老也可能导致兼容性问题，从而出现连接失败的情况；或是安装包本身存在缺陷，也会影响正常运行。建议前往官方网站下载最新版的软件，或者卸载后重新安装来解决此类故障。

5. **地区限制**：部分交易所可能对特定地区的访问进行了管控，如果您所在的国家或区域不在其服务范围内，则同样无法成功建立连接。

遇到以上问题时，请首先确认设备网络状况良好，并尝试重启路由器。如仍无改善建议联系客服获取进一步帮助和支持。同时也要注意定期更新软件版本以获得更好的使用体验和安全保障。