近期有用户反馈，在尝试下载和安装“芝麻交易所”APP时遇到了问题。无论是使用Android设备还是iOS设备，都无法顺利完成安装过程，给用户的正常使用带来了困扰。那么遇到这种情况应该怎么办呢？

首先，需要检查是否是因为网络连接不稳定导致的下载失败或者安装包损坏。可以试着更换一个稳定的WiFi环境再试一次。如果手机或iPad存储空间不足也可能导致应用无法正常安装，请确认设备有足够的空余存储空间，释放空间后再进行尝试。

其次，对于Android用户而言，可能的原因之一是某些机型的安全设置过于严格，阻止了非官方渠道软件的下载和安装。这种情况下，可以进入手机“设置”中找到“安全”或“隐私”，允许从不明来源处下载并安装应用。而针对iOS设备来说，在App Store以外的第三方平台下载的APP，可能会因为系统限制无法直接打开，需要先在手机“设置-通用-设备管理”里信任开发者证书。

最后，如果上述方法仍然无效，建议联系芝麻交易所官方客服寻求帮助，详细描述遇到的问题并提供相关信息，他们会给出更具体的解决方案。同时也可以访问官网查看是否有其他替代的下载链接或更新说明，确保获取到的是最新版且正常的安装包。

总之，面对“芝麻交易所”APP下载及安装不了的情况时不要着急，先自查问题所在，并积极寻求解决之道。希望每位用户都能顺利地使用该应用，享受它带来的便利与服务。