遇到芝麻交易所这样的投资平台出现“坑人”的情况时，首先需要保持冷静，然后根据具体情况采取相应的措施来保护自己的权益。
1. **确认事实**
- 首先要确定自己是否真的受到了不公正对待。查看相关协议、公告、交易记录等材料，确保信息的准确性。
- 如果发现确实存在问题，则需要搜集证据，比如聊天记录、邮件往来、交易截图等能证明问题存在的资料。
2. **了解规则**
- 熟悉平台服务条款和用户协议中的争议解决方式。大多数正规平台上都会有明确的规定如何处理投诉或纠纷。
- 检查是否有第三方仲裁机制或者法律途径可供选择。
3. **积极沟通**
- 联系客服，详细说明问题并提供证据材料。保持礼貌而坚定的态度，表明解决问题的诚意和决心。
- 如果是小范围的问题，通常通过友好协商就能得到解决；如果涉及金额较大或问题较为复杂，则可能需要进一步行动。
4. **寻求帮助**
- 当平台内部无法妥善处理时，可以向消费者协会、金融监管机构等外部组织求助。
- 考虑咨询法律顾问，了解自己是否有法律诉讼的权利，并讨论最佳解决方案。
5. **预防措施**
- 加强对投资知识的学习，提高风险意识和辨别能力。
- 在未来选择交易平台前做好充分调查，阅读用户评价及投诉案例，尽量避免类似情况再次发生。
遇到问题时不要慌张，根据实际情况采取合理有效的行动，既能保护自身权益，又能促进市场环境的健康发展。