最近有不少用户反馈关于“芝麻交易所”APP的下载问题，特别指出无论是Android还是iOS系统都无法正常完成下载操作。遇到这样的情况时，可以尝试以下几种解决方法：

1. **检查网络连接**：确保您的设备能够顺利访问互联网。有时候因为网络不稳定或信号弱导致下载失败，重新连接到更稳定的Wi-Fi或者使用移动数据可能有助于解决问题。

2. **清理手机缓存和垃圾文件**：长时间使用手机积累下来的大量临时文件、缓存等都可能导致应用商店运行不畅，进而影响APP的安装过程。利用系统自带的清理工具或是第三方软件对设备进行一次彻底清洁。

3. **更新系统版本**：部分新发布或即将淘汰的应用程序可能需要特定的操作系统版本才能正常工作。检查并升级您的手机操作系统至最新状态，看是否能够解决下载难题。

4. **尝试其他应用市场**：如果通过官方渠道（如Google Play Store、Apple App Store）无法顺利找到“芝麻交易所”APP，不妨试着去访问一些第三方的应用商店看看是否有该软件的下载链接提供。但需注意安全风险和隐私保护问题，在不确定的情况下选择信誉好且评价高的平台。

5. **联系客服寻求帮助**：当上述方法都无法解决问题时，请直接与“芝麻交易所”的官方客服取得联系说明具体情况，询问是否因为服务器维护、地区限制等原因导致无法正常下载，并请求他们提供进一步的支持或解决方案。

希望以上建议能够帮到您。记得在安装任何金融类应用之前认真核对其来源和合法性以保障个人财产安全。