当您遇到芝麻交易所官方网站无法正常登录的情况时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. **检查网络连接**：首先确认您的设备是否能够正常上网。您可以尝试打开其他网页或使用视频网站、社交媒体等进行测试。如果这些操作也无法完成，则可能是网络问题导致的。

2. **清除浏览器缓存和Cookies**：有时候浏览器的缓存或者cookies会受到破坏，影响登录过程。清空它们通常是解决这类问题的有效方法之一。通常您可以在浏览器设置中找到相关选项。

3. **尝试使用不同的浏览器或设备访问**：如果可能的话，请换一个浏览器或另一台电脑/手机来尝试登录。这有助于确定是特定浏览器还是设备的问题。

4. **联系客服支持**：若您已经排除了上述常见问题，但仍然无法登录，则建议直接联系芝麻交易所的客户服务部门寻求帮助。他们能提供更专业的指导并解决可能存在的服务器端故障或其他技术性难题。

5. **查看是否有系统维护通知**：某些情况下，网站可能会因为定期维护而暂时关闭访问权限。请注意检查官方网站首页或社交媒体账号上是否发布了相关公告信息。

6. **更新浏览器版本和操作系统**：确保您的浏览器及设备的操作系统为最新版本，有时候旧版软件与当前网站功能不兼容也会造成登录失败的问题。

请记住，在进行任何尝试之前都不要轻信通过非官方渠道发布的“解决方案”，以免造成财产安全风险。希望以上建议能够帮助您顺利解决问题！