当您遇到“芝麻App交易平台官网无法登录”的问题时，可以尝试以下几个步骤来诊断和解决问题：

1. **检查网络连接**：首先确保您的设备已连接到互联网，并且网络状态良好。可以尝试访问其他网站或应用以确认网络是否正常。

2. **重启App和设备**：有时候简单的操作如关闭并重新打开App或者重启设备就能解决大部分登录问题。

3. **清除缓存数据**：在手机设置中找到应用管理，选择“芝麻App”，然后清除其缓存和数据。注意这可能会导致您需要重新输入账号密码等信息。

4. **检查网络环境是否有防火墙或安全软件阻止访问**：某些公司、学校或者公共Wi-Fi可能设置了严格的网络安全策略，会限制对特定网站的访问。尝试更换一个不同的网络环境登录看是否能解决问题。

5. **更新到最新版本**：确保您的App是最新版本。有时旧版应用可能存在一些已知问题或与新服务器不兼容的情况。前往手机的应用商店检查是否有可用的更新。

6. **重置密码或找回账户信息**：如果以上方法均无效，可能是账号本身的问题导致无法登录。您可以尝试通过“忘记密码”功能来重设密码，或者联系客服寻求帮助。

7. **直接访问官网而非App内链接**：有时候问题可能只存在于手机应用中，而不是整个服务平台。试着使用电脑等设备的浏览器直接访问官方网站看看是否能成功登录。

如果经过上述步骤后仍然无法解决问题，建议您及时咨询官方客服获取进一步的技术支持。