最近有不少网友反映，在使用“芝麻交易所”这一平台进行投资交易时遇到了一些问题，比如资金被冻结、提现困难或者遭受了不公正的交易结果等。面对这样的情况，不少朋友感到困惑和无助，不知道该如何处理这些问题。下面就是一些有用的建议：

1. **查阅用户评价**：首先可以在知乎或者其他社交媒体上搜索是否有其他用户遇到同样的问题，并且留意这些网友分享的经验教训及解决方案。

2. **了解平台规则**：如果发现自己在使用过程中遇到了问题，首先要做的是仔细阅读并理解该交易所的用户协议和服务条款。很多时候问题的解答或者解决方法都可以在这些文档中找到线索。

3. **联系客服寻求帮助**：大多数正规交易平台都会有专门的客户支持团队来处理用户的疑问和投诉。尝试通过官方渠道（如邮件或在线聊天）与他们取得联系，详细描述你的遭遇并请求协助解决问题。

4. **借助法律援助**：如果以上措施都无法解决你遇到的问题，并且感觉自己的权益受到了严重侵害的话，可以考虑咨询专业的律师或者向相关金融监管机构提出申诉。在某些情况下，可能需要通过法律途径来维护自己的合法权益。

5. **分享经验教训**：不论最终结果如何，在处理完这个问题之后，不妨将自己经历的过程和学到的教训分享给更多的人。这不仅能帮助其他用户提高警惕避免类似陷阱，也能够促使相关平台改进服务流程以更好地保护投资者的利益。

总之，面对“芝麻交易所”等投资交易平台可能存在的问题时，保持冷静并采用合理合法的方法去解决问题是最为重要的。同时也要吸取教训，在今后的投资活动中更加谨慎地选择可靠的交易合作伙伴。