当您遇到芝麻交易所存在欺诈行为或不公平交易时，及时的举报和有效的投诉是保护自身权益的重要途径。以下是一些可能有用的步骤及建议，帮助您在面对此类问题时能够采取适当的行动：

1. **收集证据**：首先，应保存好与平台相关的所有通讯记录、交易详情以及任何表明欺诈行为或不当操作的材料。这些资料将成为您的关键证据，用于证明您的主张。

2. **查看用户协议和隐私政策**：深入理解平台的服务条款中关于投诉和争议解决的规定有助于您了解举报流程，也可能包括了联系客服的方式或其他反馈渠道。

3. **与客户服务沟通**：通过官方提供的联系方式（如电话、电子邮件或在线聊天），向客服部门详细说明问题，并提供相关证据。如果可能，尝试记录对话内容以备后续使用。

4. **利用第三方平台进行投诉**：若内部解决未能满足您的需求，可以考虑将此案提交给消费者保护组织或其他监管机构，例如中国互联网金融协会、当地工商管理局等，他们可能会介入调查并帮助解决问题。

5. **法律途径**：当上述方法均未达到预期效果时，可以通过诉讼方式维护自身合法权益。此时需要咨询专业律师，了解如何起诉及所需准备的材料。

请注意，在整个过程中保持冷静和理性，避免采取过激行为或发表不当言论，以免给自己带来不必要的麻烦。同时也要注意保护个人信息安全，防范因投诉而产生的信息泄露风险。